Мэрия Беэр-Шевы откроет городскую горячую линию 106 на русском языке

Фото: пресс-служба мэрии Беэр-Шевы

Городской колл-центр (106) муниципалитета Беэр-Шевы в настоящее время готовится к открытию линии обслуживания на русском языке. В настоящий момент проводится обучение операторов, и в ближайшие недели жители Беэр-Шевы смогут получать обслуживание на русском языке.

Горячая линия 106 является центральным каналом связи между жителями города и муниципалитетом. Операторы колл-центра обрабатывают обращения, запросы и жалобы жителей относительно муниципальных услуг, включая инфраструктуру, уборку, транспорт, чрезвычайные происшествия и многое другое.

Инициатором открытия городской горячей линии на русском языке является депутат муниципального совета от списка «Наш дом Беэр-Шева» Джули Кайт. Нельзя не отметить, что разговоры о необходимости подобной службы велись и ранее, но довести идею до практической реализации не удавалось никому.

«Сделать муниципальные услуги доступными для русскоязычных – важная задача. Беэр-Шева — мультикультурный город, в котором живет множество различных общин, крупнейшей из которых является русскоязычная община», - отметила Джули Кайт.

«Новые репатрианты из России и Украины пока не говорят на иврите, и доступность муниципальных услуг поможет им в их интеграции. Кроме того, в городе живут пожилые русскоязычные репатрианты, которые испытывают трудности с ивритом и полагаются на муниципальные службы. Теперь они смогут получать услуги удобным, понятным и эффективным способом. Я благодарю мэра за сотрудничество и работников муниципалитета за их стремление постоянно улучшать качество обслуживания жителей города», - сказала Джули Кайт.

В свою очередь мэр Беэр-Шевы Рувик Данилович указал, что муниципальные услуги будут постоянно совершенствоваться и развиваться.

«Наряду с работой горячей линии на русском языке, отдел абсорбции будет работать над тем, чтобы услуги были доступны на дополнительных языках, и все жители города могли получить эффективное и достойное обслуживание. Благодарю Джули за инициативу и сотрудничество», - подчеркнул мэр.

Ссылка на Телеграм-канал: https://t.me/+_BICEry0pE5jZDU8